Compliance e Ética
Nosso compromisso com a integridade, transparência e segurança em todas as relações com usuários, corretores parceiros e demais stakeholders.
Nossos Princípios
Valores fundamentais que norteiam todas as nossas ações e decisões
Integridade
Agimos com honestidade e ética em todas as situações, mesmo quando ninguém está observando.
Transparência
Comunicamos de forma clara e aberta, sem informações ocultas ou práticas enganosas.
Respeito
Tratamos todos com dignidade, valorizando a diversidade e promovendo um ambiente inclusivo.
Responsabilidade
Assumimos a responsabilidade por nossas ações e buscamos sempre a melhoria contínua.
Corretores Parceiros
Todos os corretores que anunciam na plataforma ParceiroX passam por um rigoroso processo de validação:
- Verificação de CRECI: Confirmamos o registro ativo no Conselho Regional de Corretores de Imóveis.
- Termo de compromisso: Adesão ao nosso código de conduta e boas práticas.
- Monitoramento contínuo: Acompanhamento de avaliações e feedbacks dos usuários.
Padrões de Anúncios
Mantemos padrões rigorosos para garantir a qualidade e veracidade das informações:
- Informações precisas: Dados do imóvel devem corresponder à realidade (metragem, localização, valores).
- Fotos reais: Proibido o uso de imagens de outros imóveis ou renderizações não identificadas.
- Disponibilidade atualizada: Imóveis vendidos ou alugados devem ser removidos em até 48 horas.
- Preços transparentes: Valores devem incluir taxas conhecidas e condições claras.
Proteção de Dados e LGPD
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Consentimento: Coletamos dados apenas com sua autorização explícita.
- Finalidade específica: Seus dados são usados apenas para os fins informados.
- Segurança: Utilizamos criptografia e medidas técnicas para proteger suas informações.
- Direitos do titular: Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.
Combate a Fraudes
Mantemos uma postura ativa contra práticas fraudulentas:
- Verificação de imóveis: Sistemas para identificar anúncios suspeitos ou duplicados.
- Monitoramento de comportamento: Detecção de padrões suspeitos de uso da plataforma.
- Canal de denúncias: Mecanismo para reportar atividades suspeitas.
- Ação imediata: Suspensão de contas envolvidas em irregularidades comprovadas.
Conflito de Interesses
Garantimos a imparcialidade em nossas operações:
- Neutralidade: Não favorecemos corretores específicos nos resultados de busca.
- Transparência comercial: Conteúdos patrocinados são claramente identificados.
- Critérios objetivos: Rankings e destaques baseados em métricas claras e públicas.
Canal de Compliance
Se você identificar qualquer conduta inadequada, violação de normas ou irregularidade, entre em contato conosco de forma confidencial.
Confidencialidade
Todas as denúncias são tratadas com sigilo
Proteção garantida ao denuncianteCompromisso: Todas as denúncias recebidas são analisadas em até 72 horas úteis. O denunciante receberá um retorno sobre o andamento, respeitando a confidencialidade das partes envolvidas.
Atualizações desta Política
Esta política de compliance pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre informada abaixo.
Última atualização: Janeiro de 2025